Privacybeleid van Pup & Petal

Versie: 13 augustus 2026

Pup & Petal vindt jouw privacy belangrijk en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Pup & Petal is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via www.puppetal.nl.

Bedrijfsnaam: Pup & Petal
Handelsnaam: Pup & Petal
Adres: Sibeliusplein 34
Postcode en plaats: 3132XA Schiedam 
KvK-nummer: 99433214
Btw-identificatienummer: NL005389129B46
E-mailadres: info@puppetal.nl
Website: www.puppetal.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Factuur- en bezorgadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestel- en betaalgegevens
• Gekozen producten, maten en eventuele persoonlijke wensen
• Contact- en correspondentiegegevens
• IP-adres, apparaatgegevens en technische gebruiksgegevens
• Eventuele foto’s, reviews of socialmediaberichten die je met ons deelt

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens. Vermeld dergelijke informatie daarom niet in het opmerkingenveld bij je bestelling.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

• Bestellingen te verwerken en te bezorgen
• Betalingen af te handelen
• Contact op te nemen over een bestelling
• Vragen, retouren en klachten te behandelen
• Onze wettelijke en administratieve verplichtingen na te komen
• Fraude en misbruik te voorkomen
• De werking en veiligheid van onze website te verbeteren
• Reviews of foto’s te publiceren wanneer daarvoor toestemming is gegeven
• Nieuwsbrieven en aanbiedingen te versturen wanneer je je daarvoor hebt aangemeld

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat:

• Uitvoering van een overeenkomst: om een bestelling te verwerken en te bezorgen.
• Wettelijke verplichting: voor onze financiële en fiscale administratie.
• Gerechtvaardigd belang: voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze webshop.
• Toestemming: voor nieuwsbrieven, bepaalde cookies en het publiceren van foto’s of reviews.

Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór het intrekken van de toestemming hebben plaatsgevonden.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

Voor het uitvoeren van onze werkzaamheden kunnen wij gegevens delen met partijen die ons ondersteunen, zoals:

• De aanbieder en beheerder van onze webshop: Jouwweb
• Onze betaalprovider: Stripe
• Bezorgdiensten, zoals PostNL/DHL/andere bezorgdienst
• Onze boekhouder of boekhoudsoftware: Rompslomp
• E-mail- en nieuwsbriefdiensten indien aangemeld

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om hun taak uit te voeren. Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten en maken wij afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval zorgen wij ervoor dat passende wettelijke waarborgen van toepassing zijn.

6. Betalingen

Betalingen worden verwerkt door Stripe. Pup & Petal ontvangt niet alle volledige betaalgegevens, zoals volledige creditcard- of bankgegevens. De betaalprovider verwerkt de gegevens die noodzakelijk zijn om de betaling veilig uit te voeren.

Op de verwerking door de betaalprovider is ook het privacybeleid van deze partij van toepassing.

7. Bezorging

Om een bestelling te kunnen bezorgen, delen wij je naam, bezorgadres en waar nodig je e-mailadres of telefoonnummer met de gekozen bezorgdienst.

De bezorgdienst mag deze gegevens uitsluitend gebruiken voor het verwerken en bezorgen van de zending en bijbehorende bezorgberichten.

8. Nieuwsbrief

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je naam en e-mailadres om nieuws, productinformatie en aanbiedingen te versturen.

Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldmogelijkheid. Je kunt je toestemming ook intrekken door contact met ons op te nemen via info@puppetal.nl .

Wij versturen geen nieuwsbrief zonder toestemming, behalve wanneer de wet toestaat dat wij bestaande klanten informeren over vergelijkbare eigen producten. Ook in dat geval kun je je altijd eenvoudig afmelden.

9. Reviews en foto’s

Een review kan met je voornaam of een zelfgekozen naam worden gepubliceerd.

Foto’s van klanten, honden of bestelde producten publiceren wij alleen met toestemming. Je kunt deze toestemming later intrekken. Wij verwijderen de foto dan van onze eigen website en socialmediakanalen voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Intrekking heeft geen terugwerkende kracht. Eerder gedeelde of door anderen opgeslagen berichten kunnen mogelijk niet volledig van het internet worden verwijderd.

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje en de beveiliging. Hiervoor is meestal geen toestemming nodig.

Voor analytische, advertentie- of trackingcookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is. Je kunt cookies weigeren of je voorkeur later aanpassen via de cookie-instellingen.

Meer informatie over de gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen staat in ons [cookiebeleid/de cookie-instellingen].

11. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij ze wettelijk langer moeten bewaren.

Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

• Bestel-, factuur- en betaalgegevens: minimaal 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht
• Gegevens over vragen en klantenservice: maximaal 2 jaar na afhandeling
• Gegevens over klachten en geschillen: zolang dit nodig is voor de afhandeling en eventuele wettelijke aanspraken
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt
• Reviews: totdat je om verwijdering vraagt of zolang de review relevant is
• Foto’s waarvoor toestemming is gegeven: totdat de toestemming wordt ingetrokken
• Cookiegegevens: volgens de termijnen in het cookiebeleid of de cookie-instellingen

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

12. Beveiliging

Pup & Petal neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en wijziging.

Voorbeelden hiervan zijn een beveiligde websiteverbinding, sterke wachtwoorden, beperkte toegang tot klantgegevens en het gebruik van betrouwbare dienstverleners.

Geen enkele digitale verwerking is volledig zonder risico. Denk je dat je gegevens onvoldoende beveiligd zijn of is er mogelijk sprake van een datalek? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres].

13. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien
• Onjuiste gegevens te laten aanpassen
• Gegevens te laten verwijderen
• De verwerking van gegevens te laten beperken
• Bezwaar te maken tegen een verwerking
• Je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen
• Gegeven toestemming in te trekken
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Je kunt een verzoek sturen naar info@puppetal.nl . Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee je jouw identiteit kunt aantonen. Verstuur niet ongevraagd een volledige kopie van je identiteitsbewijs.

Wij reageren in principe binnen één maand op je verzoek. In bijzondere gevallen kan deze termijn worden verlengd. Je ontvangt daarvan dan binnen één maand bericht.

Sommige gegevens kunnen wij niet direct verwijderen wanneer wij deze vanwege een wettelijke verplichting moeten bewaren.

14. Geautomatiseerde besluitvorming

Pup & Petal neemt geen besluiten die voor jou belangrijke gevolgen hebben uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking of profilering.

15. Websites en sociale media van derden

Onze website kan links bevatten naar andere websites en socialmediaplatforms. Pup & Petal is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop deze externe partijen met persoonsgegevens omgaan. Raadpleeg daarvoor het privacybeleid van de betreffende partij.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

Pup & Petal mag dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op www.puppetal.nl.

Bij belangrijke wijzigingen zullen wij bezoekers of klanten hierover informeren wanneer dat noodzakelijk is.

17. Vragen of klachten

Heb je vragen over dit privacybeleid of over het gebruik van je persoonsgegevens? Neem dan contact op via:

E-mail: info@puppetal.nl

Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.